SolarWinds DameWare Remote Support дает возможность администраторам удаленно управлять множеством серверов, десктопов, ноутбуками, работающими на ОС Windows, Linux и Mac OS X, для того, чтобы пользователь мог получить необходимую помощь. Этот продукт предусматривает наличие панели дистанционного управления персональными компьютерами с возможностью выполнения задач по осуществлению администрирования Windows без необходимости покидать компьютер. В том числе программа дает возможность проводить обновление Active Directory, а также его сопровождение в удаленном режиме.
Основные особенности SolarWinds DameWare Remote Support:
• позволяет осуществлять удаленный контроль десктопов. Программа позволяет осуществлять техническую поддержку через дистанционный контроль пользователей персональных компьютеров. Этот инструмент позволяет решать проблемы пользователей очень просто, при этом, кажется, что администратор сидит непосредственно за десктопом пользователя;
• программа поддерживает работу с платформами Mac OS X, Linux и Windows;
• обеспечена возможность удаленного администрирования Windows, продукт позволяет управлять распределенной средой Windows. Администраторы смогут выполнять все необходимые задачи удаленно, в том числе осуществлять возможность перезагрузки компьютера, иметь возможность просматривать и чистить журналы событий, работать с удаленными консолями, запускать и приостанавливать службы Windows;
• программа дает возможность контролировать и обновлять Active Directory, пользователь сможет добавить, удалить, обновить объекты: контейнеры, компьютеры и группы;
• осуществлен экспорт конфигураций Windows, программа имеет инструменты, обеспечивающие дистанционный экспорт информации с компьютеров с ОС Windows. Администраторы смогут переносить информацию о жестком диске, сервисах, принтерах, сетевых папках с общим доступом и т.п. Информация предоставляется в стандартных форматах XML и CSV.